Sommaire de la compagnie
Tucker Freight Lines propose des solutions de transport pour les remorques fermées, les remorques à plancher et le fret spécialisé aux États-Unis.
- 280 camions, 1 100 remorques
- Quatre terminaux et un atelier extérieur à service complet dans le Midwest
- Élue meilleur lieu de travail à Dubuque, IA
- 2022 Meilleures entreprises dirigées par des femmes
Récapitulatif des avantages
La solution d’ISAAC a modifié presque tous les aspects des opérations de Tucker Freight Lines :
- Un programme de sécurité amélioré
- Une meilleure communication entre les différents services
- Des procédures de maintenance optimisées
Défi
Trouver le bon système télématique pour l’ensemble d’une flotte
Tucker Freight comprend bien que la gestion d’une flotte de camions performante demande un bon équilibre entre les différents services d’une flotte. Vous devez transporter des marchandises en toute sécurité et dans les temps impartis. Et vous devez être aussi économe en carburant que possible. Parallèlement, il faut gérer les coûts d’entretien et pouvoir recruter et garder des chauffeurs professionnels qui exigent des équipements de haute qualité.
Les flottes qui veulent garder une longueur d’avance sur la concurrence ont besoin d’un système télématique capable de gérer tous ces aspects, tout en permettant aux chauffeurs de communiquer instantanément avec les différents services pour éviter les temps d’arrêt.
Avantages de la solution
Changer la donne à la grandeur de la flotte
« ISAAC a vraiment changé la donne pour nous », déclare Lynn Berning, responsable des risques et de la conformité chez Tucker. « La technologie complète du système en a fait un choix logique pour nos opérations ».
Dès que la solution d’ISAAC a été déployée, Tucker a constaté toute une série d’avantages, dont un meilleur rendement du carburant et une réduction des coûts de maintenance. La flotte a aussi constaté une augmentation de la productivité grâce à la numérisation plus facile des documents et l’archivage électronique.
Au cœur du programme de sécurité
Mme Berning explique que la solution d’ISAAC est au cœur du programme de sensibilisation et de formation à la sécurité pour les chauffeurs de Tucker.
Le système de caméras ISAAC InView en est un élément central. Au fur et à mesure que les chauffeurs se familiarisent avec les avantages que les caméras vidéo leur offrent sur la route, ils sont plus enclins à demander un retour d’information sur leurs performances.
« Nous constatons que nos chauffeurs sont maintenant plus à l’aise pour discuter des problèmes potentiels », explique Mme Berning. « C’est parce qu’ISAAC InView identifie la conduite agressive sous forme d’événements critiques, et qu’en revoyant l’ensemble de l’événement, nos formateurs en sécurité peuvent avoir des conversations productives. Nous utilisons les données du système de caméras pour montrer aux chauffeurs des habitudes de conduite proactives et même utiliser les moins bons événements comme un moment propice à la formation. »
Une intégration conviviale pour les chauffeurs
Mme Berning vante les mérites de la solution ISAAC, qui propose une interface conviviale pour les chauffeurs, facile à apprendre et à utiliser.
« Nous en profitons pour former les chauffeurs individuellement pour leur montrer la simplicité du système », note Mme Berning. « Nous présentons la solution d’ISAAC à nos nouveaux chauffeurs pendant le processus d’intégration. Et nous leur parlons de l’importance de l’efficacité, des coûts de maintenance et de la conformité dans la formation initiale. »
Une plus grande conformité et moins de maintenance
Selon Mme Berning, la solution personnalisable d’ISAAC contribue aussi à renforcer les programmes de conformité et d’entretien des véhicules de la flotte.
« Nous avons pu intégrer les inspections des véhicules et l’arrimage des charges sur plateformes ouvertes dans notre flux de travail », explique-t-elle. « Si un problème est identifié lors d’une inspection, notre équipe de maintenance peut y remédier au plus vite. »
Ce soin du détail a permis de réduire l’usure des camions de Tucker, entraînant une réduction de la consommation de carburant dans l’ensemble de l’entreprise. « Nous avons pas mal de camions en location et de propriétaires-exploitants. C’est de l’argent dans leur poche », explique Mme Berning. « C’est incroyable les économies qu’ils peuvent réaliser. »
Résultats
Travailler ensemble pour aider les chauffeurs à réussir
Lynn Berning affirme que Tucker Freight Lines fait équipe avec ses chauffeurs et que la flotte attache une grande importance à cette alliance. « Chez Tucker, nous avons les gens à cœur », ajoute-t-elle. « Nous voulons que nos chauffeurs professionnels réussissent et soient aussi efficaces que possible. Et ISAAC nous aide à y arriver. »
Elle explique que la solution d’ISAAC permet une communication efficace entre les chauffeurs et les différents services. Ils peuvent accéder plus facilement aux documents grâce à ISAAC, tels que leurs enregistrements et leurs permis. Autant d’éléments qui permettent de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
« Plus vite nous réglons les problèmes avec l’aide du système ISAAC, plus notre flotte est sécuritaire et conforme », affirme Mme Berning.
Dans l’ensemble, Tucker a constaté une réduction des risques et une plus grande adhésion des chauffeurs à la sécurité. « Ça s’explique par le fait que le système ISAAC réduit les frustrations liées au coaching, au suivi de la répartition et à la conformité de l’équipement », conclut Mme Bering.
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