Sommaire de la compagnie
Sutco Transportation Services, une compagnie du groupe Sutherland, dessert l’Amérique du Nord depuis plus de 25 ans avec sa flotte diversifiée et ses divisions logistiques.
- Résidus : Transport de résidus de bois dans tout l’Ouest canadien et le Nord-Ouest du Pacifique.
- Remorque à plateau : Flotte diversifiée desservant l’Amérique du Nord
- Transport par fourgonnette : Transport spécialisé avec remorques chauffées desservant l’Ouest du Canada
- Transport de grumes : Camions grumiers desservant le sud de la Colombie-Britannique et le nord-ouest du Pacifique
- Transport lourd : Transport de matériel lourd dans toute l’Amérique du Nord
- Ventes et logistique / 3PL : Courtage de transport en service complet
Récapitulatif des avantages
Depuis la mise en place de la solution ISAAC, Sutco Transportation a constaté des avantages immédiats pour ses chauffeurs et ses opérations.
- Flux de travail personnalisés de bout en bout pour les chauffeurs
- Cartes de pointage personnalisées permettant de développer un programme de primes pour les chauffeurs
- Des communications plus fiables, y compris en montagne
Défi
À la recherche d’un système et réseau intégré et fiable en terrain montagneux
Sutco Transportation a toujours fait preuve de prudence dans le choix de ses fournisseurs de technologie et procède à des changements seulement lorsque nécessaire. C’est exactement la situation à laquelle Sutco a été confronté il n’y a pas si longtemps, se souvient Daniel Zubot, directeur des actifs de la flotte de Sutco Transportation, basée à Salmo, en Colombie-Britannique, au Canada.
« Une transition comme celle-là n’est pas quelque chose que nous prenons à la légère », explique M. Zubot. « Mais nous avons réalisé que nous avions besoin d’un système télématique entièrement intégré à notre logiciel de répartition et personnalisable en fonction de nos flux opérationnels existants. »
Sutco avait également besoin d’un système moderne qui soit fiable dans les régions montagneuses de la côte ouest du Canada, via satellite, comparativement à son ancien système.
Avantages de la solution
ISAAC : un vrai partenaire avec une couverture fiable
Après avoir soigneusement évalué plusieurs fournisseurs de solutions de télématique, Sutco a opté pour la solution d’ISAAC.
« ISAAC a été un véritable partenaire dès le début », déclare M. Zubot. « L’une des premières choses que j’ai remarquées lors de la transition, c’est l’aide qu’ils nous ont apportée tout au long du processus. Et depuis que nous sommes passés à ISAAC, nous avons pu adapter nos flux de travail pour améliorer l’efficacité de nos opérations, de la sécurité, de la paie, de la formation et de la maintenance. »
De meilleures évaluations des chauffeurs pour une meilleure rémunération
Zubot ajoute qu’en utilisant les cartes de pointage ISAAC pour chiffrer la sécurité et la performance, la flotte développe un système de primes pour récompenser ses chauffeurs.
« Nous avons également personnalisé ce même système pour mesurer la consommation de carburant au ralenti, ce qui nous a permis d’améliorer notre rentabilité », ajoute M. Zubot. « Et avec ce coaching, on a pu augmenter les profits pour mieux payer nos chauffeurs, ce qui nous aide à recruter des chauffeurs de qualité qui veulent rester avec nous sur le long terme. »
Nous avons personnalisé le système pour mesurer la consommation de carburant au ralenti, ce qui nous a permis d’améliorer notre rentabilité. Et avec ce coaching, on a pu augmenter les profits pour mieux payer nos chauffeurs, ce qui nous aide à recruter des chauffeurs de qualité qui veulent rester avec nous sur le long terme.
Les caméras vidéo de bord réduisent les risques et facilitent la formation
Malgré tous ces avantages, M. Zubot affirme que son élément préféré est sans doute la caméra vidéo de bord. En effet, la flotte a réduit les risques de poursuites en récupérant les images d’événements critiques.
« Les chauffeurs peuvent revoir l’incident avec nous et expliquer la chaîne des événements. Ça nous protège, nous et nos chauffeurs, lorsque quelque chose de malheureux se produit sur la route », explique M. Zubot.
La vidéo est un outil de formation précieux pour Sutco, car elle fournit des éléments visuels pour travailler avec les chauffeurs afin d’éviter d’autres événements critiques.
Résultats
Des flux de travail optimisés, des chauffeurs plus heureux
Avant le passage à ISAAC, on se plaignait souvent du manque de rapidité des communications avec le personnel du bureau de Sutco.
« À l’ère des téléphones intelligents, les gens s’attendent à une communication instantanée. Nos chauffeurs veulent cette même performance. Et les vitesses de communication d’ISAAC sont à la hauteur « , souligne M. Zubot.
Sutco a également personnalisé ses opérations en fonction des commentaires des chauffeurs, pour tirer pleinement parti de la solution ISAAC.
« Nous avons adapté le flux des formulaires et des activités dans ISAAC pour qu’il corresponde à tous les aspects des tâches quotidiennes de nos chauffeurs », explique M. Zubot. « Ça commence avec leur arrivée le matin et se poursuit tout au long de leur journée jusqu’à l’inspection finale après le voyage. Tout ce qui se passe entre les deux correspond au déroulement de notre chaîne d’approvisionnement, et c’est très facile pour nos chauffeurs de mettre à jour leurs activités tout au long de la journée. »
Zubot affirme qu’il a noté une augmentation significative de la satisfaction et la fidélisation des chauffeurs. Ils apprécient le système de flux de travail simple d’ISAAC qui réduit le nombre de touches à l’écran pour accomplir les tâches. Que ce soit pour scanner des documents ou faciliter la paie, l’ensemble de la flotte profite de la convivialité du système.
« Les chauffeurs n’ont plus à se préoccuper de naviguer dans des systèmes complexes et longs à utiliser. Ça leur laisse plus de temps pour être sur la route. Et, en cas d’urgence, ils me disent qu’ils ont l’esprit tranquille, car la communication par satellite fiable d’ISAAC leur permet de contacter le bureau pour obtenir de l’aide », explique M. Zubot.
Share