Sommaire de la compagnie
Mill Creek offre des services transfrontaliers de transport de charges complètes et de charges partielles, des services de transport automobile et des services logistiques entre le sud de l’Ontario et les États-Unis.
- 200 tracteurs, 375 semi-remorques fermées, 260 employés et propriétaires-exploitants.
- Terminaux à Alliston, Ayr, London, Mississauga et Windsor.
- Top Fleet Employer depuis 2019
- 1ère place, 2020 TCA Top Fleet Safety Award Division 2
- 1ère place, 2022 TCA Top Fleet Safety Award Division 2
- Une entreprise de KTG : Plus de 800 camions, plus de 2100 remorques, plus de 1100 employés et propriétaires exploitants
Récapitulatif des avantages
La priorité de Mill Creek Motor Freight était de renforcer davantage ses excellents résultats en matière de sécurité lorsqu’elle était à la recherche d’un nouveau système de télématique. Depuis que la flotte a adopté la solution d’ISAAC, elle a constaté une série d’avantages :
- les meilleurs résultats en matière de sécurité dans toute son histoire
- une augmentation de la productivité et du temps à la maison pour les chauffeurs
- l’exonération de responsabilité d’accidents et formation des chauffeurs grâce à l’utilisation de caméras vidéo
Défi
Rendre une flotte déjà sécuritaire encore plus sûre
Au moment de mettre à niveau et de remplacer son ancien dispositif de consignation électronique (DCE) et son système télématique, Mill Creek Motor Freight savait ce qu’il lui fallait.
Krista Murray, responsable de la sécurité et de la conformité pour la flotte d’Ayr (Ontario), explique que Mill Creek adopte une approche proactive de la sécurité. Tous ses chauffeurs sont hautement qualifiés et la formation continue est toujours à leur disposition.
Il était donc primordial de trouver une tablette et un système télématique robustes et entièrement intégrés, capables non seulement de perpétuer cette tendance de sécurité, mais aussi de l’améliorer.
Des scores de sécurité encore meilleurs avec ISAAC
« La structure robuste de la tablette combinée à sa télématique intégrée était un excellent choix pour nos besoins », dit Mme Murray. En intégrant de manière transparente sa solution avec les autres partenaires de la Plateforme ouverte d’ISAAC— SpeedGauge, CarriersEdge et TruckRight — Mill Creek a connu les meilleurs scores de sécurité de son histoire pendant trois années consécutives.
« Toutes ces plateformes fournissent aux chauffeurs des informations supplémentaires et les accompagnent et les aident dans leurs comportements de conduite sur la route », explique-t-elle. « Et de cette manière, nous avons réussi à mettre sur pied une flotte extrêmement sécuritaire. »
La structure robuste de la tablette combinée à sa télématique intégrée était un excellent choix pour nos besoins.
Avantages de la solution
Optimisation de la communication et du flux d’informations
Une fois la solution d’ISAAC déployée chez Mill Creek, les gestionnaires de flotte et les chauffeurs ont rapidement constaté les avantages de la solution. « Il est beaucoup plus facile de gérer le flux d’informations entre le camion et le bureau », explique Mme Murray. L’intégration du système de gestion des transports (TMS) de Mill Creek dans la solution d’ISAAC permet aux chauffeurs d’effectuer leurs trajets plus facilement et plus efficacement. « Toutes les informations qui seraient généralement envoyées par l’intermédiaire d’un service de messagerie sont désormais mises à jour dans notre système de gestion au fur et à mesure qu’elles sont recueillies », explique Mme Murray. « Les chauffeurs n’ont qu’à saisir les informations requises et tout est enregistré en temps réel dans notre système. »
Les chauffeurs ont également constaté qu’il était beaucoup plus facile de résoudre les problèmes techniques pouvant survenir sur la route. « La capacité de nous connecter à distance directement à la tablette [des chauffeurs] leur facilite la navigation sur la tablette et l’accès à notre système », explique-t-elle. « Les chauffeurs apprécient vraiment cette technologie qui leur évite de se retrouver seuls face à un problème pendant qu’ils sont sur la route. Ils aiment savoir qu’il y a toujours quelqu’un pour les aider quand ils en ont besoin. »
L’avantage supplémentaire des caméras ISAAC InView
L’installation de caméras ISAAC InView dans les camions a permis à Mill Creek de profiter d’un autre gain de sécurité immédiat. Elles permettent au transporteur de voir le comportement des chauffeurs avant et après un incident potentiel.
« Nous pouvons utiliser ces informations pour former les chauffeurs et les sensibiliser à certains comportements potentiels sur la route, et nous pouvons utiliser ces informations pour leur montrer ce qui s’est passé », explique Mme Murray. « L’erreur humaine joue un rôle énorme et cette caméra ISAAC InView nous fournit un outil de formation inestimable et des informations en temps réel. »
Améliorer la sécurité et la journée de travail des chauffeurs
Au final, Krista Murray affirme que les chauffeurs de Mill Creek apprécient la solution d’ISAAC parce qu’elle leur facilite tout simplement la vie au quotidien.
« Nos chauffeurs adorent leurs tablettes et les utilisent au maximum parce qu’ils savent que tout ce qu’ils ont besoin est à un clic », dit-elle.
Mme Murray dit avoir remarqué que le niveau de stress des chauffeurs a diminué depuis que Mill Creek a adopté la solution d’ISAAC.
« Avec ISAAC, nous pouvons maintenant nous connecter directement à leurs tablettes et leur montrer en temps réel ce qu’il y a à faire. Ça leur enlève beaucoup de pression. C’est pourquoi la connexion en temps réel entre l’équipe de la flotte et les chauffeurs avec la tablette est devenue ma fonction préférée de la solution ISAAC. »
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