Meilleures pratiques en télématique et mégadonnées – ce que vous devez savoir

Aucune technologie n’a eu autant d’impact sur le transport routier ces deux dernières décennies que la télématique. L’utilisation des mégadonnées (big data) dans la gestion de flotte permet aux entreprises de localiser les camions et les chargements avec précision, de planifier et d’optimiser les itinéraires, de communiquer les délais de livraison aux clients et de suivre des informations aussi variées que les activités d’entretien, les heures de service et les détails de fiches journalières.

Mais la solidité d’une solution de télématique repose sur son maillon le plus faible. Pour optimiser le retour sur cet investissement majeur, les entreprises doivent tenir compte de certains principes.

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L’importance des données de départ

Comme le dit l’expression anglaise « garbage in, garbage out », la qualité des informations que vous obtiendrez d’un système repose sur les données que vous y aurez fournies.

• Sachez quelles données vous souhaitez capter et assurez-vous qu’elles soient de type et de format adaptés au système qui en fera le traitement. Un bon fournisseur de télématique vous aidera dans cet exercice.
• Définissez vos objectifs. Que souhaitez-vous réaliser avec votre solution de télématique? En sachant ce que vous attendez du système, vous serez davantage en mesure de décider ce qu’il convient d’y incorporer.
• Prêtez autant d’attention à la sécurité numérique que la sécurité routière. Un fournisseur de télématique peut assurer une sécurité de premier plan pour vos données sur ses serveurs, mais vous devez également porter attention aux éléments que vous contrôlez tels que les identifiants de connexion sécurisés et les mots de passe robustes.

La réception et le traitement des données

Le volume d’informations — ISAAC, par exemple, collecte plus de 200 téraoctets de données par an — exige que votre fournisseur de télématique dispose d’une infrastructure et de processus solides.

• Ingestion : Votre solution télématique accepte-t-elle toutes les données telles quelles ou gère-t-elle intelligemment le chargement par lots et les processus d’alimentation (ETL – extract, transform, load) qui extraient les données, les transforment pour les rendre compatibles et les transfèrent dans un référentiel central?
• Traitement : Le système « nettoie-t-il » vos données et est-ce qu’il les valide et les organise de manière à pouvoir les utiliser sur différentes plateformes et les visualiser de manière utile?
• Évolution : Votre fournisseur de télématique est-il limité par des contraintes matérielles ou est-il en mesure d’évoluer vers des plateformes en nuage (cloud) pour des considérations de réglementation ou de performance ?
• Infonuagique : Vos canaux de données font-ils l’objet d’une surveillance adéquate? Votre fournisseur a-t-il une philosophie d’intégration et de livraison continues, et investit-il en recherche et développement pour maintenir ses pratiques à jour ?

Un fournisseur qui travaille dans votre intérêt

Vous pouvez acheter une perceuse à 500 dollars, mais si vous devez planter un clou, vous n’avez besoin que d’un marteau à 10 dollars. Votre fournisseur comprend-il véritablement vos besoins et adopte-t-il les bonnes mesures pour y répondre?

• Gestion des coûts : Votre fournisseur doit vous aider à tirer le meilleur parti d’outils tels que le traitement groupé et à conserver uniquement les données dont vous avez besoin afin d’éviter l’excès de volume et d’être facturé plus que nécessaire.
• Sélection d’outils : Votre fournisseur doit non seulement vous proposer une plateforme solide, mais aussi vous aider à intégrer — et soigneusement évaluer — des outils tiers qui pourraient accroître votre efficacité. Il devrait privilégier cette approche plutôt que de créer sur mesure des outils coûteux de manière isolée.
• Des ressources pour votre réussite : Votre personnel est déjà bien occupé. Un fournisseur devrait mettre à votre disposition des ressources complémentaires aux vôtres, telles que des ingénieurs en développement infonuagique, développeurs logiciels et ingénieurs en analyse de données.

Un réseau qui rend votre travail et votre flotte plus efficace

En résumé, une bonne solution de télématique s’apparente à une toile d’informations qui recueille des données provenant de l’ensemble de votre réseau de transport et les convertit en informations exploitables.

Derrière cette infrastructure résident des milliers de décisions critiques. Un partenaire de télématique qui adopte les meilleures pratiques pourra offrir un réseau optimal qui place les données au service de votre réussite.

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